Eliminación de datos

Escribí a [email protected] desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto “Eliminación de cuenta”. Así comprobamos que el pedido lo hace el titular. Si escribís desde otro correo, te vamos a pedir que lo confirmes desde el de la cuenta.

Antes de pedirla, exportá a Excel o PDF los presupuestos que quieras conservar: la eliminación es definitiva.

Pedir la eliminación por correo

• Tu cuenta: nombre, correo y contraseña.
• Los planos PDF que subiste y sus imágenes procesadas.
• Tus proyectos, mediciones, cómputos, presupuestos, cronogramas y snapshots.
• Los datos del estudio y el membrete.

• Logs de auditoría: hasta 90 días desde cada registro; después se eliminan.
• Copias de seguridad: hasta que se completa su rotación. No se restauran para otro fin que recuperar el servicio ante una falla; si eso ocurre, volvemos a aplicar la eliminación.
• Obligaciones legales: lo que una norma o una autoridad nos obligue a conservar, solo durante el plazo exigido.

Completamos la eliminación dentro de los 30 días desde que confirmamos tu pedido y te avisamos por correo cuando está hecha. Desde ese momento ya no vas a poder iniciar sesión.

Las láminas que se enviaron a OpenAI para la lectura asistida se rigen por la política de retención de ese proveedor, que puede conservarlas por un tiempo limitado para seguridad y prevención de abusos. No podemos borrarlas de sus sistemas, pero dejamos de enviar datos tuyos desde que pedís la baja. Más detalle en la política de privacidad.